Anfrage- und Transferinformationen

Geltungsbereich

Diese Anfrage- und Transferinformationen gelten für alle Fahrten, die über die Website von Flughafentransfer-FRA angefragt und gebucht werden. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Anfragevoraussetzungen

Für eine erfolgreiche Anfrage benötigen wir vollständige und korrekte Angaben zu Abholort, Zieladresse, Datum und Uhrzeit sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit. Bitte geben Sie – sofern vorhanden – Ihre Flugnummer an, damit wir die Abholung am Flughafen bestmöglich koordinieren können.

Abholung & Wartezeiten

Bei der Abholung am Wunschort ist eine Wartezeit von bis zu 15 Minuten inklusive. Bei der Abholung am Flughafen (mit Flugnummer) ist eine Wartezeit von bis zu 60 Minuten nach Landezeit inklusive. Darüber hinausgehende Wartezeiten werden mit 10 EUR pro 15 Minuten abgerechnet.

Flugnummer & Verspätungen

Wenn Sie bei der Anfrage Ihre Flugnummer angeben, können wir die Flugverspätung live verfolgen und daher auch später anfahren. In diesem Fall entfällt die Wartezeit aufgrund der Flugverspätung. Wartezeitgebühren fallen lediglich an, wenn vor Ort getrödelt wird oder andere Verzögerungen entstehen.

Stornierung & Umbuchung

Stornierungen sind bis 7 Tage vor dem Transfer kostenfrei möglich. Bei Stornierung unter 7 Tage vor dem Flughafentransfer werden Stornierungskosten von 30% erhoben. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Fahrpreis berechnet. Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Abholung möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Umgebuchte Transfers können nicht mehr kostenfrei storniert werden. Sollten Sie eine Anfrage bzw. Buchung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:info@flughafentransfer-fra.de

Zahlung & Rechnung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über unsere Internetseite mit einem sicheren Zahlungsanbieter. Barzahlung ist nicht möglich. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Die Rechnung erhalten Sie nach durchgeführtem Transfer via E-Mail.

Gepäck & Sondergepäck

Bitte wählen Sie ein Fahrzeug, das zu Ihrer Personen- und Gepäckmenge passt. Für Sondergepäck (z. B. Sportausrüstung, sehr große Koffer) informieren Sie uns bitte vorab. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn die Kapazität überschritten wird.

Kindersitze & Sicherheit

Kindersitze stellen wir auf Anfrage zur Verfügung. Bitte geben Sie bei der Anfrage Anzahl und Art (Babyschale, Kindersitz, Sitzerhöhung) an. Das Anlegen des Sicherheitsgurts ist für alle Fahrgäste verpflichtend.

Rollstuhlgerechte Fahrten

Für Rollstuhlfahrer bieten wir geeignete Fahrzeuge an. Wählen Sie die entsprechende Option bei der Anfrage oder kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Barrierefreiheit.

Haftung & Verhalten

Unsere Fahrer sind verpflichtet, die vereinbarte Strecke sicher und zuverlässig zurückzulegen. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs oder Nichtbeachtung von Anweisungen entstehen, können dem Fahrgast in Rechnung gestellt werden. Wir behalten uns vor, Fahrten zu verweigern, wenn durch das Verhalten von Fahrgästen die Sicherheit gefährdet ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Anfrage, Buchung, Änderungen oder Stornierungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@flughafentransfer-fra.de
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