Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Flughafentransfer- Dienstleistungen der Flughafentransfer-FRA. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

A: Anfragen, Buchungen und Reservierungen

1. Anfrage- und Buchungsvorgang

Anfragen und Buchungen können ausschließlich über unsere Webseite vorgenommen werden. Mit der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und Flughafentransfer-FRA zustande. Alle Angaben zu Abholort, Zielort, Datum, Uhrzeit und Flugnummer (sofern vorhanden) sind vollständig und korrekt anzugeben.

2. Stornierungen und Umbuchungen

Stornierungen sind bis 7 Tage vor dem Transfer kostenfrei möglich. Bei Stornierung unter 7 Tage vor dem Flughafentransfer werden Stornierungskosten von 30% erhoben. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird der volle Fahrpreis berechnet. Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Abholung möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Umgebuchte Transfers können nicht mehr kostenfrei storniert werden. Sollten Sie eine Buchung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:info@flughafentransfer-fra.de

3. Bonitätsprüfung

Zur Risiko- und Betrugsprävention können wir Bonitätsauskünfte einholen. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

B: Leistungserbringung und Fahrzeuge

1. Fahrzeugzustand und Ausstattung

Alle Fahrzeuge werden in einem verkehrssicheren und sauberen Zustand bereitgestellt. Die Fahrzeuge entsprechen den gebuchten Kategorien und verfügen über die notwendige Ausstattung für den gebuchten Service (z. B. Kindersitze, Rollstuhlrampen).

2. Abholung und Wartezeiten

Bei der Abholung am Wunschort ist eine Wartezeit von bis zu 15 Minuten inklusive. Bei der Abholung am Flughafen (mit Flugnummer) ist eine Wartezeit von bis zu 60 Minuten nach Landezeit inklusive. Darüber hinausgehende Wartezeiten werden mit 10 EUR pro 15 Minuten abgerechnet.

3. Flugnummer und Verspätungen

Wenn Sie bei der Anfrage Ihre Flugnummer angeben, können wir die Flugverspätung live verfolgen und daher auch später anfahren. In diesem Fall entfällt die Wartezeit aufgrund der Flugverspätung. Wartezeitgebühren fallen lediglich an, wenn vor Ort getrödelt wird oder andere Verzögerungen entstehen.

4. Gepäck und Sondergepäck

Bitte wählen Sie ein Fahrzeug, das zu Ihrer Personen- und Gepäckmenge passt. Für Sondergepäck (z. B. Sportausrüstung, sehr große Koffer) informieren Sie uns bitte vorab. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn die Kapazität überschritten wird.

C: Preise und Zahlung

1. Preisgestaltung

Die Preise werden bei der Anfrage bzw. Buchung transparent angezeigt und sind verbindlich. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen.

2. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über unsere Internetseite mit einem sicheren Zahlungsanbieter. Barzahlung ist nicht möglich. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Die Rechnung erhalten Sie nach durchgeführtem Transfer via E-Mail.

3. Zusätzliche Gebühren

Zusätzliche Gebühren können anfallen für: Überschreitung der Wartezeiten, Sondergepäck, kurzfristige Änderungen der Route, Reinigungskosten bei Verschmutzung des Fahrzeugs oder Stornierungsgebühren.

D: Pflichten des Kunden

1. Pünktlichkeit und Erreichbarkeit

Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Zeitpunkt am Abholort zu erscheinen und telefonisch erreichbar zu sein. Bei Verspätungen ist der Kunde verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

2. Verhalten im Fahrzeug

Der Kunde verpflichtet sich zu angemessenem Verhalten. Das Rauchen ist in allen Fahrzeugen untersagt. Der Kunde haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Verschmutzung entstehen. Das Anlegen des Sicherheitsgurts ist für alle Fahrgäste verpflichtend.

3. Mitführung von Gegenständen

Die Beförderung von gefährlichen, leicht entzündlichen oder gesetzlich verbotenen Gegenständen ist untersagt. Wertgegenstände werden auf eigene Gefahr mitgeführt.

E: Haftung und Versicherung

1. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten resultieren.

2. Versicherungsschutz

Alle Fahrzeuge sind ordnungsgemäß versichert. Der Versicherungsschutz erstreckt sich auf Schäden, die im Rahmen der ordnungsgemäßen Nutzung entstehen.

3. Kundenhaftung

Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Mitfahrer entstehen. Dies umfasst auch Verstöße gegen Verkehrsvorschriften während der Fahrt.

F: Besondere Dienstleistungen

1. Kindersitze und Sicherheit

Kindersitze stellen wir auf Anfrage zur Verfügung. Bitte geben Sie bei der Anfrage Anzahl und Art (Babyschale, Kindersitz, Sitzerhöhung) an. Die ordnungsgemäße Sicherung der Kinder obliegt den Erziehungsberechtigten.

2. Rollstuhlgerechte Fahrten

Für Rollstuhlfahrer bieten wir geeignete Fahrzeuge an. Wählen Sie die entsprechende Option bei der Anfrage oder kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Barrierefreiheit.

3. Zusatzleistungen

Zusatzleistungen wie Zwischenstopps, Wartezeiten oder besondere Routen können gegen Aufpreis gebucht werden. Diese sind bei der Anfrage anzugeben und werden separat berechnet.

G: Kündigung und außergewöhnliche Umstände

1. Außerordentliche Kündigung

Wir sind berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt, sich ungebührlich verhält oder die Sicherheit gefährdet.

2. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen) sind wir von der Leistungspflicht befreit. In solchen Fällen erstatten wir bereits geleistete Zahlungen zurück.

3. Technische Störungen

Bei technischen Defekten am Fahrzeug bemühen wir uns um schnellstmöglichen Ersatz. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit uns kein Verschulden trifft.

H: Datenschutz und Kommunikation

1. Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese finden Sie unter: /datenschutz

2. Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt in deutscher Sprache. Wichtige Mitteilungen werden per E-Mail versandt. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und diese aktuell zu halten.

I: Schlussbestimmungen

1. Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabsprachen bestehen nicht.

2. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommen.

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

4. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

5. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch. Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst und maßgeblich.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@flughafentransfer-fra.de
Impressum: /impressum